Code carte à rappeler lors de votre commande : CU SERV 2
L’idée est de s’appuyer sur l’historique et le comportement des clients pour leur proposer des parcours, offres ou bonus adaptés. L’objectif n’est pas seulement commercial, il s’agit aussi d’améliorer la pertinence des interactions : éviter les promotions hors sujet et donner au client le sentiment d’être reconnu. Avec un GPT basique, on peut déjà mettre en place un assistant qui, à partir de quelques informations saisies (type de joueur, préférences), propose des options génériques. Dans une approche avancée, l’IA est couplée au moteur de recommandation et au CRM, ce qui lui permet de générer des suggestions en temps réel, adaptées au cycle de vie du client et à ses préférences. Le rôle de GPT est alors de traduire la logique algorithmique en un discours naturel, convaincant et humain.