Code carte à rappeler lors de votre commande : CU SERV 4
L’un des freins au développement international est la capacité à fournir un support client multilingue. L’IA peut jouer le rôle de traducteur en temps réel entre l’agent et le client. L’objectif est de permettre à une équipe centralisée de répondre dans toutes les langues nécessaires, sans recruter un support natif pour chacune. Avec un GPT en version simple, il est déjà possible de traduire des messages de manière bidirectionnelle. Mais en version avancée, on peut intégrer directement cette traduction dans le flux de conversation du chat ou même du téléphone, avec détection automatique de la langue et maintien du ton et du contexte (ex. garder une nuance polie ou familière selon la culture). Cela permet un service beaucoup plus fluide et naturel.