Au-delà de la production, l’IA permet aussi de réduire les coûts administratifs et de gestion dans l’entreprise.
De nombreuses tâches de support (gestion comptable, ressources humaines, service client de premier niveau) peuvent être automatisées partiellement par des IA, engendrant des économies substantielles.
Par exemple, les chatbots et assistants virtuels peuvent prendre en charge 24/7 des demandes clients autrefois traitées par des opérateurs humains.
Pour l’entreprise, ces réductions de frais généraux se traduisent par une amélioration de la rentabilité (moins de charges fixes) et une capacité à redéployer les budgets vers des fonctions plus stratégiques ou à investir dans de nouveaux projets. En contrepartie, cela implique de redéfinir certains métiers administratifs, appelés à évoluer plutôt qu’à disparaître.