L’IA générative peut améliorer l’expérience client en mettant en place un chatbot d’accueil commercial qui offre un service disponible 24 / 24, 7 / 7. Un chatbot d’accueil bien conçu peut répondre rapidement et efficacement aux questions des clients, fournir des informations pertinentes et guider les clients tout au long de leur parcours d’achat.

L’IA peut être configurée pour comprendre et répondre à une vaste gamme de questions fréquentes, telles que les informations sur les produits, les prix, les disponibilités, et les conditions de livraison. Le chatbot peut interpréter les requêtes des clients et fournir des réponses précises et personnalisées.

Le chatbot peut aider à qualifier les prospects en posant des questions pertinentes et en recueillant des informations sur leurs besoins et leurs préférences. Le chatbot peut également gérer les interactions de service après-vente, telles que le suivi des commandes, la gestion des retours et le traitement des réclamations, offrant ainsi un support client complet et continu.