L’intelligence artificielle peut être utilisée pour modérer, analyser ou automatiser certains aspects de la communication interne dans les organisations. Cela inclut la surveillance des échanges, l’analyse du climat social via des outils de traitement du langage naturel, ou encore la détection de signaux faibles, comme des signes de désengagement ou de mal-être.
L’IA permet aussi de générer automatiquement des supports internes ou de diffuser des messages ciblés selon les équipes ou les événements.
Cependant, une telle automatisation peut soulever des préoccupations en matière de respect de la vie privée, de surveillance des salariés ou de perte de spontanéité dans les échanges humains. L’usage de l’IA en interne nécessite une vigilance éthique, afin d’éviter que les outils deviennent intrusifs ou qu’ils altèrent la confiance entre les collaborateurs et la direction.